Todos los planes (mensual y anual) incluyen 7 días de prueba gratuita desde el momento en que confirmas tu compra, tanto en Hotmart como en Mercado Pago. Si cancelas dentro de esos 7 días, no se te realiza ningún cobro — sin preguntas, sin formularios largos. El primer cobro ocurre automáticamente al terminar el día 7, salvo que hayas cancelado antes.
Puedes cancelar tu suscripción tú mismo/a en cualquier momento, sin esperar a nadie. Si pagaste con Hotmart, entra a consumer.hotmart.com, selecciona Compás, toca «Configurar forma de pago» y luego «Cancelar suscripción». Si pagaste con Mercado Pago, inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago, busca «Suscripciones» en el menú de tu cuenta, selecciona Compás y cancela desde ahí. El botón «Cancelar suscripción» de tu Perfil en la app te lleva directo al paso a paso correcto según cómo pagaste.
Cancelar detiene los cobros futuros. Si ya se realizó un cobro por el período en curso, mantienes acceso a Compás hasta el final de ese período ya pagado. La cancelación es un paso que solo tú puedes hacer desde tu cuenta de Hotmart o Mercado Pago — no tenemos acceso a ella para cancelarla en tu lugar. Si tienes dudas completando el proceso, escríbenos a compas.app.music@gmail.com y te guiamos paso a paso.
Pasados los primeros 7 días, evaluamos cada solicitud de reembolso de forma individual — escríbenos contando tu situación a compas.app.music@gmail.com. Además, tu compra queda protegida por la garantía legal de reembolso que aplica Hotmart o Mercado Pago (según cuál procesó tu pago) de acuerdo a tu país; esa ventana la gestiona el procesador correspondiente directamente y siempre respetamos su resultado.
Si Hotmart o Mercado Pago nos notifica un reembolso o un contracargo (chargeback) de tu tarjeta, tu acceso a las funciones de Compás se desactiva automáticamente — tu historial de práctica queda guardado por si vuelves a activar tu cuenta más adelante, no se elimina por un reembolso.